Starile comenzilor
O comanda lansata de dvs. poate
avea mai multe stari, in functie de etapa din procesul de onorare pe care o
parcurge in momentul respectiv. Starea unei comenzi poate fi consultata in
orice moment, din pagina de istoric comenzi.
Comenzi in asteptare
Dupa ce ati lansat comanda, aceasta este prezentata implicit
in starea "In asteptare". Acest lucru indica faptul ca respectiva
comanda se afla in asteptarea avizarii ei de catre operatorii nostri.
In curs de livrare
Aceasta stare indica faptul ca
operatorii nostri au avizat comanda dvs. si aceasta se afla in procesul de
livrare catre dvs. Pentru mai multe detalii despre livrare, click aici.
Onorate
Comenzile
onorate sunt cele care v-au fost deja livrate la adresa mentionata de dvs. si
pentru care ati semnat de primire
Spre acceptarea dvs.
Daca
starea unei comenzi este "Spre acceptarea dvs.", veti fi informat prin
e-mail si va trebui sa ajustati comanda respectiva, deoarece cel putin unul din
produsele comandate va fi livrat cu intarziere sau nu va mai putea fi livrat
deloc. Veti putea opta fie pentru acceptarea modificarilor propuse de
operatorii nostri, fie pentru modificarea comenzii de catre dvs., fie pentru
anularea acesteia.
Produsele care vor fi livrate
cu intarziere vor fi evidentiate cu portocaliu, iar cele care nu mai
exista in stoc cu rosu.
Anulate
Aceste comenzi sunt cele
anulate de dvs. dintre cele care v-au fost propuse spre modificare, pentru ca
cel putin unul din produse nu se afla in stoc sau data de livrare nu era
convenabila pentru dvs.
Refuzate
O comanda poate fi refuzata din
motive legale sau de alta natura. In cazul in care o comanda este refuzata,
veti fi instiintati prin e-mail despre motivele refuzului.
Istoric comenzi
Pagina de istoric comenzi poate
fi accesata prin click pe linkul corespunzator din partea de sus a ecranului. De
asemenea, un rezumat al istoricului comenzilor (comenzile grupate in functie de
starile posibile) poate fi vizualizat inclusiv pe pagina de start.
In pagina istoricului comenzilor, puteti vizualiza lista completa a comenzilor lansate de dvs. Comenzile care sunt in starea "Spre acceptarea dvs. " vor fi evidentiate, pentru ca necesita decizia dvs.
Pentru fiecare comanda in parte, puteti accesa pagina cu detalii (numarul comenzii, data lansarii si a schimbarii starilor etc.)
